尊敬的客户,
最近我们发现大量滥用IP地址,对外发送垃圾邮件、攻击或侵权等行为,已经严重影响到其他用户的正常使用。在使用 方舟云 提供的服务时,您必须遵守我们的可接受使用政策,违反该政策可能被视为违反您与我们签订的服务条款。
为了保护 方舟云 网络以及 方舟云 向其客户提供的产品和服务的安全性、完整性、可靠性和隐私性,方舟云 Abuse Team通过使用Abuse违规来管理、通知和跟踪违反 方舟云 Abuse 政策级别。由于某些政策违规行为的严重性,方舟云将规定各种Abuse类型的处理时效。
处罚及处理机制如下:
1. 如果方舟云收到关于攻击及安全方面的Abuse投诉(发起攻击、端口扫描、发包、违法入侵等):
a) 第一次收到Abuse投诉: 机器立即暂停,除非能提出自发行为证据,请用户立即按照Abuse方要求进行处理,如重装系统或清理木马等,并进行20美元/次/IP的罚款;
b) 第二次收到Abuse投诉: 机器立即暂停并不予以退款,并进行20美元/次/IP的罚款。
2. 如果方舟云收到投诉侵权的邮件(品牌、影视、知识版权),请用户立即按照Abuse方要求进行处理,如下架侵权链接、作品或网站不等,同时将进行20美元/次/IP的罚款;
3. 如果方舟云收到国际反垃圾邮件组织Spamhaus的投诉邮件或运营商垃圾邮件投诉,方舟云将立即暂停服务器,并且请用户立即按照Abuse方要求进行处理,如立即把IP与被投诉的域名解绑、停止发送垃圾邮件不等,并将进行20美元/次/IP的罚款,同时被Abuse的IP不允许解封;
4. 如果方舟云收到关于网络钓鱼欺诈、诈骗违法的投诉邮件,方舟云将直接回收服务器并且不退费,并将进行20美元/次/IP的罚款,方舟云也有进一步配合司法调查的义务。
5. 申请开启邮件端口的服务器,如果收到垃圾邮件投诉,将进行50美元/次/IP的罚款;
6. 如果是用户因自身使用原因导致IP被封堵、爆红或高风险,我司将不提供IP替换服务。
7. VPS产品收到以上任何Abuse投诉,将立即暂停服务器并且不予以退费。
方舟云将通过工单及邮件发送警告及转发Abuse通知,请用户在6小时内处理完毕并回复工单,如24小时内通知三次不处理,方舟云有权直接暂停服务器并且不退费。同时,如果罚款账单在24小时内未缴纳,方舟云将对被投诉IP所在的服务器进行关机下架处理。
如果同一台服务器收到Abuse邮件三次,方舟云有权直接回收服务器并且不退费。
希望各位用户给予理解与支持,并将我们的制度告知最终用户。
方舟云保留随时更改《关于Abuse投诉滥用IP的处罚通知》的权利,当方舟云更改的时候时将同时在落款更新日期。方舟云建议用户经常查看此页面,以便及时得知最新的条例,您知道并同意定期查看最新的处罚通知是您的责任。
方舟云 Abuse Team
2022年9月23日更新